XAP.relations

Moderne Geschäftspartner-Kommunikation

für die Versorgungswirtschaft

Über die unterschiedlichsten Medien ob Telefon, Post oder E-Mail erhalten wir eine Menge wichtiger Informationen über unsere Kunden und Geschäftspartner. Diese Informationen müssen gebündelt und an zentraler Stelle zur Verfügung stehen. XAP.relations bietet Ihnen vielfältige Möglichkeiten Ihre Geschäftspartnerkommunikation effizient und gewinnbringend zu gestalten.

Entsprechend der Rolle des Geschäftspartners (Kunde, Lieferant, Händler, Netzbetreiber, Mieter, Eigentümer, Interessent etc.) können die Eingabemasken für die Datenpflege in XAP definiert werden. Das bislang in XAP vorhandene Kunden-/Geschäftspartnermanagement, das bereits alle abrechnungs– und vertragsrelevanten Informationen rund um den Geschäftspartner verwaltet, wurde zur weiteren Unterstützung des Kundenbeziehungsmanagements ausgebaut. Unabhängig davon, ob Sie XAP. als Billing-Lösung nutzen oder nicht, ist XAP.relations die ideale Lösung für Energieversorger, die kein großes und umfangreiches CRM-System einführen wollen.

Eine komplette Übersicht und direkter Zugriff über die XAP-Navigatoren ermöglichen ein effizientes und gewinnbringendes Arbeiten. Neben einer umfangreichen Kontakt- und Aufgabenverwaltung ermöglicht XAP.relations eine Dokumentenverwaltung, die entsprechende Aufgaben bzw. Tätigkeiten der Bearbeiter und Kontakte wie E-Mails und Anschreiben stammdatenbezogen ablegt.

In der praktischen Anwendung können automatische Anschreiben wie Änderungsmitteilungen erzeugt und gedruckt werden sowie umfangreiche CRM-Kampagnen durchgeführt werden. Die Software deckt alle relevanten Bereich umfassend ab: Von der Selektion unterschiedlicher Kriterien, die dem Geschäftpartner und Ansprechpartnern zugeordnet werden können, bis hin zum Datenexport für Serienbriefe und dem Rückimport im Stapel als Kontakt zur Nachvollziehbarkeit wer wann welches Schreiben erhalten hat.